ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ
Χρήσιμες συμβουλές για την άμεση εξυπηρέτησή σου
- Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
- Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μιας και το κουτί είναι μέρος του προϊόντος, με την ετικέτα και σε άριστη κατάσταση.
- Η χρέωση επιστροφής είναι δωρεάν για την Ελλάδα την Κύπρο.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφ’όσον έχουν χρεωθεί) δεν επιστρέφονται.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΣΥΜΨΗΦΙΣΜΟΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Για τη δική σου διευκόλυνση, στις επιστροφές / αλλαγές προϊόντων παρέχονται οι εξής δυνατότητες:
- Συμψηφισμός του ποσού. Ισχύει για περιπτώσεις που θέλεις να κάνεις αλλαγή με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από τα επιστρεφόμενα. Σου δίνει τη δυνατότητα – κατά την παραλαβή της νέας σου παραγγελίας – να πληρώσεις μόνο τη διαφορά (αν η νέα παραγγελία σου είναι μεγαλύτερης αξίας από τα επιστρεφόμενα προϊόντα).
Στην περίπτωση που το πρoϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, το κόστος της αποστολής της αντικατάστασης του νέου προϊόντος είναι δωρεάν και αναλαμβάνεται εξολοκλήρου από την kleosconcept.com - Επιστροφή χρημάτων, η οποία γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην παραγγελία σου, σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που η εταιρεία θα πληροφορηθεί την απόφαση σου να επιστρέψεις το προϊόν, και πάντα μετά από σχετικό ποιοτικό έλεγχο για την άρτια κατάσταση των προϊόντων.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που αναφέρονται παρακάτω και εφόσον κάθε πληροφορία είναι σωστή, η διαδικασία επιστροφής θα ξεκινήσει το συντομότερο δυνατόν.
1st Step: Filling the Returning Form
Θα πρέπει να ενημερώσετε εγγράφως με ένα e-mail την kleosconcept.com για την επιθυμία σας να επιστρέψετε ένα προϊόν, μέχρι και δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για την ενημέρωση μας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής και στείλτε την με e-mail στο [email protected], με
- τον αριθμό της παραγγελίας σας,
- τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστραφούν,
- το λόγο της αίτησης επιστροφής (προαιρετικά),
- το είδος της αποζημίωσης που θέλετε: αλλαγή μεγέθους, επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό σημείωμα καθώς και
- την μέθοδο επιστροφής που επιθυμείτε.
Για τη συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής θα χρειαστεί να έχετε κάνει είσοδο στον “Λογαριασμό σας” και να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό της επιστρεφόμενης παραγγελίας.
2nd Step: «Return Acceptance»
Εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας από το αίτημα επιστροφής σας, και εφόσον όλα τα στοιχεία έχουν συμπληρωθεί σωστά, θα λάβετε το e-mail “Αποδοχή Αιτήματος Επιστροφής” με αναλυτικές οδηγίες από την kleosconcept.com ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
3rd Step : Shipping return
H kleosconcept.com σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε την παραγγελίας σας πίσω σε εμάς με πολύ απλό τρόπο.
EASY RETURN
Μπορείτε να καλέσετε την εταιρία ταχυμεταφορών την οποία παραλάβατε το δέμα ( ΕΛ.ΤΑ Courier) και να οργανώσετε την παραλαβή από το χώρο σας για αποστολή πίσω στη Kleosconcept (χωρίς έξοδα αποστολής).
Αναλυτικές οδηγίες θα βρείτε και στο e-mail αποδοχής της επιστροφής σας, το οποίο θα παραλάβετε μόλις το αίτημα σας επεξεργαστεί και γίνει δεκτό.
* Παρακαλούμε σημειώστε πως στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει να συμπεριλάβετε και ένα αντίγραφο της απόδειξης αγοράς .
Σημείωση:
Η δέουσα επιμέλεια των αγαθών που επιθυμείτε να επιστρέψετε είναι δική σας ευθύνη και οποιαδήποτε ζημία ή φθορά, ως τη στιγμή παράδοσής τους, επιβαρύνει εσάς. Συνιστάται ασφαλισμένη και ανιχνεύσιμη αποστολή και θα πρέπει να παρέχετε στη Kleosconcept ένα αντίγραφο του δελτίου αποστολής ή τον αριθμό tracking του πακέτου
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το kleosconcept.com σου προσφέρει 3 διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Μπορείς να επιλέξεις όποιον τρόπο πληρωμής θες, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.
Πιστωτική κάρτα: Θα μεταφερθείς αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank για να πραγματοποιήσεις την πληρωμή. Οι κάρτες που γίνονται δεκτές είναι οι: Visa, Mastercard, Maestro. Οι κάρτες Maestro δεν γίνονται δεκτές στις τηλεφωνικές παραγγελίες.
Δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με δόσεις αλλά το ποσό θα αποπληρώνεται εφάπαξ. Το ποσό της εφάπαξ αποπληρωμής εκτός από την αξία των προϊόντων, περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της.
Αντικαταβολή: Θα εξοφλήσεις την αξία της παραγγελίας σου με μετρητά, κατά την παραλαβή του δέματος στον χώρο σου. Η εξόφληση με αντικαταβολή δεν ισχύει για τις παραγγελίες που παραδίδονται στην Κύπρο.
Paypal: Θα μεταφερθείς αυτόματα στην ιστοσελίδα του PayPal για να πραγματοποιήσεις την πληρωμή.
